اسئلة متكررة

اسئلة متكررة
استفسارات متكررة
لديكم استفسارات؟ خبرائنا مستعدون لمساعدتكم

هل استطيع ارسال ما اريد ترجمته بواسطة البريد الالكتروني ؟

نعم.يتيح مكتب ام اس ايه للترجمة المعتمدة هذه الخدمة لعملائنا وذلك من خلال ارسال رسالة لفريق العمل يتم تسجيل البيانات بها وطريقة التواصل مع العميل

كم من الوقت لانهاء الترجمة ؟

في مكتب ام اس ايه للترجمة المعتمدة نقدر الوقت بالنسبة للعميل ولذلك نحرص كل الحرص على انهاء الترجمة في الوقت المناسب له

هل احتاج الى اعتماد غرفة التجارة والصناعة ؟

مكتب ام اس ايه للترجمة المعتمدة للترجمة المعتمدة معتمدة من قبل غرفة التجارة والصناعة ,ولايحتاج العميل الذهاب اليها الا اذا كانت الترجمة تستخدم خارج البلاد

مالفرق بين الترجمة المعتمدة والغير معتمدة ؟

كل ماهي اوراق تقدم لجهات حكومية ورسمية فهي ترجمة معتمدة بختم مكتب ام اس ايه للترجمة المعتمدة والتي تقبلها الوزارات والسفارات والهيئات الحكومية , اما الغير معتمدة فهي معرفة محتوى النص معرفة شخصية فقط ولا يعترف بها بالجهات الحكومية .

ما هو الوقت اللازم لإنجاز الترجمة التي طلبتها؟

يختلف وقت التسليم من مستند لآخر بناء على مدى تقنية وتخصص الملف ولغته. ليس بالإمكان تحديد أوقات تسليم دقيقة إلا بعد استلام المستند والاطلاع عليه٠

من يقوم بالترجمة؟

يتألف فريقنا من خبراء في الترجمة، بعضهم تلقى التدريب في مكاتبنا عند بداية حياتهم المهنية كمترجمين. إننا نؤكد ونضمن أن كافة موظفينا يتمتعون بمؤهلات استثنائية ومواهب تمكنهم من التعامل بمهنية عالية مع كافة المشاريع التي نلتزم بها٠

ما هي ضمانات دقة الترجمات التي تقومون بتقديمها؟

نعتمد في عملنا على قواعد بيانات مكثفة، كما لا نتأخر في البحث عن المصطلحات الصحيحة لضمان دقة التعابير. وبالإضافة إلى ذلك، نقوم بتطبيق عملية إشراف للتأكد من ثبات الجودة، ولا بد من الحصول على الموافقة النهائية من العضو المنتدب قبل تسليم أي مشروع. يخضع عملنا لعملية تطور مستمرة تشمل تدريباً لا يتوقف لضمان أن يحافظ المترجمون على المهارات المختلفة التي تكمل بعضها بعضاً في سياق عملنا٠

ما هي إجراءات الخصوصية والسرية التي يتم تطبيقها في مكاتبكم؟

الخصوصية والسرية هي من القيم الجوهرية في عملنا، ونحن ملتزمون بها تماماً. إن سياسة الخصوصية المتبعة في مكاتبنا، وضمن موظفينا، تضمن لك حفظ سرية أوراقك بموجب توقيع اتفاقيات تدعم سرية التعامل، بالإضافة إلى اتفاقيات خصوصية تبرم لكل مشروع على حدة. يتم تحديد مستويات الاطلاع لدى كل فرد في فريق عملنا، بحيث لا يعرف تفاصيل الوثائق سوى المترجم المفوض بها والمسؤول عنها٠

ما هي أشكال المستندات التي يمكنكم تسلمها وإعادتها؟

يتسلم مكتبنا المستندات التي تعتمد على مايكروسوفت أوفيس، أو أدوبي، أو كوارك إكسبرس، بي دي اف، أو الملفات المصورة. نعمل دوماً على تزويد أجهزتنا بأحدث التقنيات والبرمجيات التي تمكننا من إتمام الترجمة بنجاح ومهنية. أما بالنسبة للملفات المسلمة إليك، فبإمكاننا وضعها في أي برنامج تختاره٠

ما هي الطرق التي يجب اتباعها لإرسال المستندات، وكيف تتم إعادتها؟

بإمكانك إرسال المستندات بواسطة البريد الإلكتروني أو البريد الخاص، أو الفاكس، أو حتى وسائط التخزين المتنقلة (مثل القرص الصلب، أو الأقراص، أو اليو إس بي)، كما يمكنك تسليمها لنا شخصياً. أما بالنسبة لاستعادة الملفات المترجمة، بعد الانتهاء منها، فيمكن تسليمها عبر البريد الإلكتروني، أو خدمات البريد الخاص، كما يمكنك تسلمها شخصياً من مكاتبنا٠

لم تتعامل شركتي من قبل مع أي مكتب يقدم خدمات الترجمة. ما الذي علينا معرفته لنقوم بالأمر بطريقة صحيحة من المرة الأولى؟

يتوجب عليك توضيح الطلب وإتاحة الوقت المناسب لإتمام الترجمة ومراجعتها. نرجو منك عدم استعجال التسليم، إذ أن ذلك قد يؤثر على نوعية النتيجة النهائية٠

هل تقومون بإبرام اتفاقيات سرية وخصوصية؟

نعم. إن خصوصية عملائنا هي في قلب قيمنا، كما أن سرية المعلومات هي أمر نلتزم به بشكل تام لا لبس فيه. سيقوم موظفونا بالتوقيع على اتفاقية الخصوصية وعدم الإفشاء، وفق رغبتك

في حال لم أرض عن العمل الذي قمتم به، ماذا يحدث؟

في حال لم تكن راضياً عن عملنا، نرجو منك الاتصال بمكاتبنا على الفور لإبلاغنا عن ما لم ينل رضاك بالتحديد. ومن ثم، سنعمل، بالتعاون والتنسيق معك، على تصحيح الوضع. إن هدفنا هو تعزيز وبناء علاقة طويلة الأمد معك، وكافة موظفينا متلزمون بنيل رضاك عن العمل والخدمات المقدمة إليك٠

هل بإمكانكم تقديم خدماتكم خلال يوم واحد؟

نعم، وبدون أتعاب إضافية. ومع ذلك، نرجو الأخذ في عين الاعتبار أن التسليم في نفس اليوم يمكن أن يتم فقط بالنسبة للمستندات التي نستلمها قبل الثانية عشرة ظهراً من ذلك اليوم٠

كيف يتم تسليم المستند المترجم؟

نقوم بتسليم العمل الذي انتهينا منه حسب رغبتك، سواء بالبريد الإلكتروني أو من خلال خدمة بريد خاصة أو عن طريق التسليم باليد